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O Informador

Pensamentos que podem ser de qualquer um!

11
Dez18

Uma oferta nada tentadora

O Informador

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Não sei se quem tem serviços de televisão, internet e telefone em casa já recebeu uma chamada dos assistentes da sua operadora para vos proporem um novo pacote onde ficaria incluído o telemóvel, que no meu caso está numa outra rede. Se não receberam devem estar a receber, mas vou falar do meu caso. 

Andaram semanas a tentar ligar do grupo X, o que a aplicação Sync.ME fez com que não atendesse, uma vez que este aplicativo identifica a chamada como Spam, dando ao mesmo tempo indicação de quem está a ligar quando o número não está na lista de contactos. Não atendi durante vários dias seguidos os números que me ligavam do X, mas acabei por me cansar e num momento em que até estava bem disposto resolvi atender. Ouvi a proposta que o assistente me tinha para oferecer e no final tive de inquirir, claro.

Neste momento pago 35,98€ pelo serviço de televisão, internet e telefone (que está desligado), isto através da rede X. Já o telemóvel está ligado à rede Z onde pago 3,99€ por semana com chamadas e mensagens ilimitadas, 5GB de internet, mais 5GB de Netflix, 5GB de Youtube e 5GB destinados às redes sociais. Enfim, no final do mês o telemóvel podia ficar mais barato mas tendo menos capacidades de ligações.

Com isto a oferta que o X me ofereceu era obter mais canais e um serviço de internet mais rápido se juntasse o telemóvel ao pacote, ficando a pagar 53,99€, só que a nível de telemóvel perdia para mais de metade os dados de internet, ficando somente com capacidade para 2GB e se quisesse ter 4GB já me aumentavam o pacote da oferta para os 55,98€.

Façamos as contas! Atualmente pago 35,99€ ao X e 15,96€ ao Z por mês, o que totaliza 51,95€ e a oferta para mudar era para pagar mais e ficar com mais canais e internet mais rápida em casa mas com menos possibilidades no telemóvel. Quem aceitava mesmo esta proposta onde pagamos mais para ficar com menos?! Tentei negociar e expliquei que nem fazia sentido aquela oferta, mas não mexeram e tudo ficou como estava, claro!

Será que alguma empresa que quer atrair um novo cliente faz uma proposta onde se fica a pagar mais que na concorrência? Na minha perceção de mercado o preço tem de ser inferior ou então conseguir dar melhores condições e um maior número de possibilidades para se conseguir deixar o futuro cliente a pensar. Isto sou eu a refletir como consumidor que não gosta de gastar em vão.

Neste momento sou somente mais um número entre milhões de consumidores que se distribuem pelas principais redes de comunicação nacional e que certamente em alguns casos até aceitam este tipo de propostas inusitadas por serem apanhados de surpresa e não fazerem contas mentais de forma rápida enquanto ouvem a lenga lenga que está a ser transmitida do outro lado. 

 

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