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O Informador

Atraso dos Correios

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Vergonha é pouco para se apelidar o serviço prestado atualmente pelos CTT, a grande empresa nacional de outros tempos e que neste momento parece estar na decadência no que toca às entregas feitas. 

Pela minha zona as entregas são demoradas, sabendo que muitas vezes as entregas de maior volume demoram mais de uma semana entre o envio e a chegada ao destino. É bem percetível desde o dia em que sou avisado que as encomendas irão sair de determinado local e só uma semana depois, quando não demoram mais, é que chegam à respetiva morada. Pelo que parece, as entregas, tirando os envelopes normais, são feitas somente em dois dias por semana, o que faz com que quando não existe tempo ou vontade por parte do carteiro responsável, o adiamento seja feito, entretanto passando o fim-de-semana para prolongar um pouco mais a entrega que é feita como se nada tivesse acontecido para com o péssimo serviço efetuado.

Tenho o exemplo das parceiras que mantenho pelo blog em que geralmente sou avisado quando o envio é feito e mais de uma semana depois é que são entregues, isto quando o serviço é prestado por parte dos CTT. Se as encomendas forem enviadas por outras transportadoras, tudo é rápido e com um serviço efetuado nas melhores condições, já com a antiga empresa pública as coisas parecem correr de mal a pior.

Acredito que esta má prestação dos serviços dos CTT de entregas de encomendas não aconteça somente pela minha zona, principalmente junto de quem vive em aldeias como eu. Será que com queixas e reclamações nada continuará a mudar? Afinal de contas para que serve mesmo fazer queixa do serviço prestado nestas condições decadentes quando depois nada é alterado e todos fingem não perceber?

Curtas e Diretas #81

Sento-me na esplanada enquanto falo ao telemóvel e peço um café. Uns bons minutos depois a moça de café na mão encontra-se atrás de mim à espera que desligue a chamada para me colocar a chávena na mesa e me cobrar os 0,65€. Teve sorte que o pedido não esfriou e até estava calor!

A PT no seu melhor!

Quatro dias depois do débito direto da minha fatura dos serviços MEO ter a obrigação de acontecer, porque sempre tem corrido bem e pela razão de ter dinheiro disponível na conta, eis que a PT surpreende! Recebi uma mensagem escrita no telemóvel com a informação de que "O pagamento da sua fatura do serviço Meo está em atraso. Pode ainda pagar no MB com Entidade: *****,  Ref. *********,  Valor: **,**Eur. Se já pagou ignore este SMS. Obrigado.".

Então vamos lá ver... Qual a razão de ter recebido esta mensagem e do valor não ter sido retirado da minha conta como acontece desde o início do ano no dia exacto? Pedem tanto para os clientes optarem pelo serviço de débito direto e depois fazem destas coisas! Percebo que erros destes podem acontecer e que não é motivo para ficar irritado e assim tão indignado, mas não gostei de ter percebido que quatro dias depois sou avisado de algo que afinal nem aconteceu!

Passo a explicar... Depois de receber a mensagem fui confirmar o meu extracto de conta e surpresa, o valor foi mesmo retirado no dia exacto, só que lembro-me que horas antes tinha ido ao multibanco e o saldo ainda tinha estes quase cinquenta euros limpinhos na conta. Então o que aconteceu? O dinheiro já não estava disponível em meu nome, no entanto ainda constava no saldo final. Complicado de perceber? Pois, também não percebi se este erro foi do NovoBanco ou da PT, mas o que é certo é que o débito directo foi feito no seu devido dia, o dinheiro só saio da conta depois e a mensagem de que o pagamento estava em falta apareceu. Com tanta mistura quase que sou levado a fazer o pagamento de novo só para salvaguardar o facto de não gostar de ter contas em atraso!

Um erro do sistema entre as ligações de tão boas e pacatas empresas... PT e BES, perdão, NovoBanco!

O MEO falou sozinho

Os serviços de call center do MEO têm andado a insistir com várias ligações ao longo do dia para o meu número Vodafone, querendo à força que lhes compre um pacote de banda larga móvel, o que já lhes disse que não queria por não me fazer falta e não estar minimamente interessado. No entanto continuam com a sua insistência, forçadamente também pelas comissões que ganham com as vendas e também por ordens superiores e regras da empresa. Percebo que queiram vender e insistam até à última para tal acontecer, só que comigo já começaram a ficar a falar sozinhos.

Pois é, já deixei dois assistentes dos serviços MEO a falarem sozinhos pelos últimos dias por atender a chamada, ouvir o que queriam, dizer-lhes que não estava interessado em adquirir tal produto que têm para vender e continuarem com as suas enfadonhas palavras de vendedores.

Desliguei o telemóvel, sem pedir sequer um «com licença» ou anunciar que ia terminar a chamada! Disse que não queria, continuaram a insistir sem me darem hipóteses de falar e ficaram a tagarelar para a palma da mão. Mesmo assim continuam a insistir e já hoje voltaram a tentar ligar com a famosa Chamada Anónima a aparecer-me pelo ecrã do telemóvel. Já não os vou atender porque tanto vão tentar que acabarão por desistir, espero!

Maus serviços dos CTT

Uma encomenda, uma casa, um empregado e uma empresa formam este post que agora escrevo. Quero falar de um mau serviço dos CTT que foi feito e depois ainda desculpam-se com algo que não aconteceu. Estamos tão bem servidos no nosso país com as empresas de entrega de mercadoria, que enfim...

Então é assim, uma encomenda feita a uma grande loja nacional, à FNAC, via internet, foi feita a semana passada. Na segunda-feira, dia 10, essa encomenda seguiu para entrega via CTT. Até aqui tudo bem, não fosse o ato de entrega ter corrido mal.

No dia 14, por estranhar ainda não me terem entregue o que encomendei, fui procurar por onde andava a minha compra, e eis que a mensagem era... «Entrega não conseguida -. Endereço incorrecto ou insuficiente, Aguarda nova tentativa de entrega». A questão é, dizem que a morada estava incorrecta, mas o que é certo é que a vizinhança atenta viu alguém da empresa de entrega a bater à minha porta com uma caixa para entregar. Em que ficamos? Se a morada estava incorrecta, o que não estava, como o senhor esteve aqui para me entregar algo se não conseguia cá chegar?

Algo não bate bem, não é verdade? Enviei um email para tentar saber onde a encomenda se encontrava e eis que a resposta foi a mesma, tendo sido acrescentada a minha morada e a seguinte mensagem... «Caso esta morada se encontre correta, agradecemos que nos indique com a máxima brevidade afim de conseguirmos travar a devolução do objeto à origem. Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.»

Estão a gozar comigo, não? Então se o homem esteve aqui há porta como é que informou que a morada estava incorrecta e me vai devolver a encomenda? Realmente isto é tão irreal que acho que não acredito em tal coisa! Várias encomendas já foram feitas e chegaram todas ao local e esta que tem a mesma morada não chega e está a um passo de voltar ao armazém de onde saiu.

Quero ver o que vão dizer e fazer a seguir! Ai que os CTT trabalham tão bem!