O Informador

Quantas vezes usas o cartão para pagares as tuas compras, os serviços ou, apenas, fazer o levantamento de dinheiro da conta? Esta é uma prática comum e o uso de cartões de débito tem subido, existindo cada vez mais portugueses a fazer pagamentos através dos TPAs.

Os serviços descritos acima, regra geral, são feitos com os cartões de débito, mas existem mais dois tipos de cartões que podem fazer parte do nosso quotidiano: os cartões de crédito e os cartões pré-pagos.

Conhece a diferença entre os três cartões mais usados em Portugal e sabe mais informações sobre cada um destes.

Cartões de Débito

Os cartões de débito são os mais comuns e, regra geral, os primeiros feitos por qualquer português. Estes cartões permitem efetuar o levantamento, pagamento de serviços ou produtos, consultar o saldo de conta, entre outros, tudo relacionado à conta na qual se é titular.

As operações feitas com este cartão implicam uma subtração do saldo da conta de forma imediata, ou seja, se a conta não tiver saldo disponível, as operações não podem ser realizadas. Algumas das operações podem ter custos associados. Este cartão, recentemente, melhorou a sua tecnologia, adicionado a tecnologia Contactless que permite o pagamento de compras até 20€, usando apenas a proximidade do cartão ao TPA. Para que seja possível o seu uso, o TPA deve ter implementado este sistema tecnológico.

Nos cartões de débito existe, ainda, o cartão de débito diferido que é muito útil para pagamento de contas enquanto o saldo da conta não está disponível. Resumindo rapidamente, nestes cartões o pagamento pode ser realizado e o débito será feito posteriormente, numa data que será acordada entre o consumidor e o banco.

Existem, ainda, os cartões mistos que permitem, por exemplo, a opção de débito e de crédito com um mesmo cartão. Nestes cartões, aquando o pagamento, devemos escolher qual a opção que pretendemos – débito ou crédito.

Cartões de Crédito

Ao contrário dos cartões de débito, os cartões de crédito permitem fazer pagamentos através de um plafond previamente contratado, ou seja, um crédito. Sendo assim, não necessitas de ter dinheiro na conta bancária, o valor usado será pago posteriormente.

Dependendo do valor contratado, o reembolso à instituição pode ser feito numa determinada data na totalidade ou a prestações. Todas estas informações serão acordadas antes de usar o valor. Lembra-te que o não pagamento dentro do prazo acordado pode levar à implementação de juros.

O carro lá foi a uma revisão geral por necessidade do tempo e para assegurar o futuro a médio e longo prazo. O pior é que não estava preparado psicologicamente para a fatura que me foi apresentada com tudo o que foi e precisava de ser feito. 

Na minha triste mente coloquei um valor que pelos vistos era somente e praticamente metade do que na verdade me apareceu pela frente. Já me tinham dado indicação de que era necessário alterar velas, o kit de distribuição da bomba de água, a correia de distribuição, filtros e mais filtros e óleos, mas nas minhas baixas contas a fatura não seria tão alta e andaria entre os duzentos e trezentos euros. Qual não é o meu espanto quando me é apresentado o valor de pouco mais de quinhentos paus, assim de chofre, como se uma pessoa estivesse preparada para receber estas notícias assim de forma repentina. 

Não devo ter feito careta, mas na verdade e por dentro acho que fiquei em estado de choque ao passar o cartão multibanco, colocar o código e ver o talão sair com a fatura toda colorida em sinal de que a conta bancária levou um rombo daqueles. Já no carro ainda fui confirmar na aplicação do banco através do telemóvel se era mesmo verdade aquele valor que me acabou de ser cobrado.

Há uns meses fiz um novo acordo com a MEO e fiquei com o pagamento mensal de 34,98€ sobre o serviço de televisão, telefone (que não uso) e internet. Uns meses depois, uns seis talvez, eis que sem aviso prévio, decidem aumentar este valor para 39,98€. 

Assim, sem mais nem menos, sem qualquer explicação, a fatura aumentou 5€ e acabei somente por dar por isso uns dias depois deste saldo ter sido debitado da conta. A fatura apareceu via email, imprimi mas não reparei no valor e guardei a fatura para lhe juntar o comprovativo do banco sobre o pagamento e foi ai que percebi que o valor acordado tinha levado um aumento que nem é explicado de forma correta através das descrições dadas. 

Acabei por ligar para a operadora, que me pediu para ligar para outro número que não o geral, liguei, não fui atendido e descontaram valor. Uns dias depois ligaram-me a perguntar se a chamada efetuada tinha sido importante para que visse a situação resolvida. Estariam no gozo? Expliquei o que se passou e a informação que obtive foi a de que iria ser contactado. Uma semana passou e nenhum contacto por parte de qualquer representante MEO. 

Resolvi agora esperar que me contactem ou que apareça a nova fatura para ver que valor aparece sobre o último mês, para tentar perceber se as coisas voltam ao normal ou se a situação é para se manter para que opte por nem ligar mas sim ir até uma loja da operadora para que me expliquem o que se terá passado.

Existem por ai várias falcatruas a ocorrer em determinadas aplicações dos telemóveis em que janelas são abertas sem qualquer tipo de autorização e o consumidor é levado a dar um simples clique que o leva a subscrever, sem se conseguir dar conta, um certo serviço.

No meu caso, e olhem que não fui o único no espaço de dois dias, subscrevi enquanto estava a jogar no telemóvel os serviços da Tap Gamez da Say Media com um custo de €3,99 por semana sem ter feito praticamente nada, dando um simples clique enquanto jogava numa janela que apareceu de um momento para o outro.

O valor da subscrição foi de imediato cobrado e enviaram um sms a agradecer pela subscrição indesejada. Como já sabia que não valia de nada ligar para a Vodafone porque iriam fornecer somente o número (não gratuito) para conseguir anular este custo semanal absurdo, optei por ligar de imediato para o 707 450 201 e foi de forma fácil que terminei este acordo, tão fácil como aderi sem ter noção do mesmo.

Já foi enviado email para a Tap Gamez para saber se irão devolver os €3,99 cobrados de forma praticamente ilegal mas até ao momento só existe silêncio.

Dou baixa de um serviço hoje e como o mês de pagamento renovou ontem tenho de pagar os restantes dias, ou seja, praticamente um mês de um serviço do qual já não tenho acesso! É assim que as grandes empresas nacionais de telecomunicações lidam com os seus consumidores! Sinto-me tão especial com estas regras que me são impostas que por vezes penso que estas coisas só me deverão acontecer a mim!

Sinto e confesso que sou um chato para com as facturas que tenho de pagar, com os talões e comprovativos de pagamento! Tenho todas as facturas das comunicações guardadas com os respectivos pagamentos desde o início, por exemplo!

Ah pois é, com as pessoas com quem vou falando tenho percebido que sou um pouco escrupuloso com certas coisas. Desde a primeira factura que paguei da mensalidade de uma placa de internet que tenho tudo colocado dentro de micas arquivadas por dossiers até aos dias que correm. Comecei a trabalhar com a extinta TMN, passei pela Vodafone e neste momento é com o MEO que cumpro contrato de televisão, internet e telefone fixo, estando o telemóvel ainda livre de factura mensal por ser de carregamentos antecipados. 

De há praticamente dez anos para cá fui sempre guardando todos os papéis e papelinhos com as descrições de gastos e respectivos comprovativos de pagamentos. Sei de antemão que daqui a uns tempos quando tiver a minha própria casa com os seus respectivos gastos mensais que irei continuar a arquivar tudo nos seus respectivos lugares como forma de controlo.

Começo a achar que existe algum complô contra as minhas idas de férias! Pela quarta vez, não foram seguidas, mas quase, que tenho um período de férias marcado para o mês que entra, recebo o ordenado e por esquecimento os meus dias de descanso não são pagos como estava previsto. Lá tenho de andar a avisar que mais uma vez vou de férias e no dia devido não me foram pagos esses mesmos dias!

Contado ninguém acredita! Ontem cheguei a casa e a minha mãe passado um bocado diz-me que se esqueceu de ir pagar a fatura de €0,01 que tinha chegado com o acerto da conta da luz! Sim, também não acreditei que seria possível a EDP enviar uma fatura com esta quantia em detrimento de juntar a porra do cêntimo com a conta do próximo mês!

Em que país é que vivemos mesmo para se gastarem folhas, envelopes e o tempo dos contribuientes com a finalidade de pagarem o que custa menos do que o valor gasto para emitirem o aviso? É verdade que com cêntimo a cêntimo fazem-se milhões, mas também é verdade que pelo próximo mês estaremos por cá para pagar a conta normal onde mais uma pequena moeda não faria a diferença!

Podemos rir com esta fatura? Podemos sim senhor!

Quatro dias depois do débito direto da minha fatura dos serviços MEO ter a obrigação de acontecer, porque sempre tem corrido bem e pela razão de ter dinheiro disponível na conta, eis que a PT surpreende! Recebi uma mensagem escrita no telemóvel com a informação de que "O pagamento da sua fatura do serviço Meo está em atraso. Pode ainda pagar no MB com Entidade: *****,  Ref. *********,  Valor: **,**Eur. Se já pagou ignore este SMS. Obrigado.".

Então vamos lá ver... Qual a razão de ter recebido esta mensagem e do valor não ter sido retirado da minha conta como acontece desde o início do ano no dia exacto? Pedem tanto para os clientes optarem pelo serviço de débito direto e depois fazem destas coisas! Percebo que erros destes podem acontecer e que não é motivo para ficar irritado e assim tão indignado, mas não gostei de ter percebido que quatro dias depois sou avisado de algo que afinal nem aconteceu!

Passo a explicar... Depois de receber a mensagem fui confirmar o meu extracto de conta e surpresa, o valor foi mesmo retirado no dia exacto, só que lembro-me que horas antes tinha ido ao multibanco e o saldo ainda tinha estes quase cinquenta euros limpinhos na conta. Então o que aconteceu? O dinheiro já não estava disponível em meu nome, no entanto ainda constava no saldo final. Complicado de perceber? Pois, também não percebi se este erro foi do NovoBanco ou da PT, mas o que é certo é que o débito directo foi feito no seu devido dia, o dinheiro só saio da conta depois e a mensagem de que o pagamento estava em falta apareceu. Com tanta mistura quase que sou levado a fazer o pagamento de novo só para salvaguardar o facto de não gostar de ter contas em atraso!

Um erro do sistema entre as ligações de tão boas e pacatas empresas... PT e BES, perdão, NovoBanco!

Os grandes supermercados recorrem cada vez mais às caixas automáticas para ajudarem os clientes a poderem fazer tudo sem precisar das prestações dos empregados. A questão que se coloca é que algumas pessoas não compreendem que para as ditas caixas automáticas não convém levar grandes quantidades de produtos e é psicologicamente proibido ter carrinhos de compras! Será que custa ver as placas e pensar um pouco?

Aquelas caixas em que o cliente pode ter a liberdade de entrar e sair do supermercado sem precisar dos empregados estão nos locais para as pequenas contas, para as pessoas que levam três ou quatro produtos num cesto e que se querem despachar sem necessitarem de enfrentar as grandes filas de quem está a comprar muita coisa. Geralmente, porque não sou eu a fazer as compras cá de casa, quando vou ao supermercado é para apanhar alguns artigos de que preciso ou que faltaram, não trazendo grandes quantidades. Se tiver caixa automática recorro a esse serviço e depois deparo-me com pessoas com os seus carros ao lado com mais de vinte artigos, outros que têm mais que um cesto e que na globalidade conseguem ter mais produtos que um carrinho, existindo ainda os que depois se lembram que no ato de estarem a fazer a conta ainda lhes falta algo e vão buscar, deixando tudo em stand by.

Sim, em Portugal ainda existe um longo caminho a percorrer até estas caixas estarem a funcionar como pretendido, isto porque o cliente não sabe ler as placas de aviso que revelam a quantidade máxima de produtos que cada fatura deve ter naqueles locais, não estando preparados para o sistema que as grandes superfícies tentam implementar!

Eu sou adepto das caixas automáticas, mas tenho de confessar que olho sempre para os produtos que acompanham os clientes, não vá a caixa humana ser bem mais rápida!