O Informador

"Ah e tal, o McDonald's é uma empresa com bastantes cuidados de qualidade com os seus produtos e para com o ambiente", como é defendido pela própria marca. E depois existem contradições, como é o caso do momento em que vais fazer o pagamento da refeição que escolheste e sai um talão de meio metro tão dispensável que deixa logo a ideia da poupança e cuidados com os gastos e ambiente de lado.

Uma empresa cheia de boas ideias já não devia ter alterado este sistema de talões de venda com um tamanho impróprio? Isto é um gasto de papel incrível, quando podiam simplesmente diminuir o espaço entre as várias linhas necessárias da fatura em papel. Ou então, já que é uma empresa sempre adepta a inovar, porque não utilizarem a aplicação móvel para o recebimento dos talões de venda, optando mesmo por adaptar o sistema de serviço de mesas com a aplicação, poupando no papel que na maioria dos casos não serve rigorosamente para nada.

A desculpa dos vegetarianos de não terem hambúrgueres ao seu dispor pelo McDonald's deixou de ser plausível! Isto porque a partir de agora em todos os restaurantes da cadeia em Portugal já está disponível o McVeggie.

Sendo o hambúrguer feito à base de vegetais onde a farinha de trigo, pimentos, óleo vegetal, fibras de trigo, ovo, amido, proteína de trigo, sal, cebola, especiarias, açúcar, alho e quinoa são os ingredientes principais que se juntam depois no pão com tomate, alface e molho de alho e coentros.

Esta novidade dos restaurantes de fast food, que atraem milhões em todo o mundo, fica agora à disposição de todos os que optam por uma alimentação vegetariana. 

Mais uma vez, e para fechar o mês de Outubro em beleza, eis que os sapitos me deram uma doçura de Halloween! Fui destaque com o texto Halloween na guerra entre McDonald's e Burger King e fecho assim o décimo mês do ano com alguns posts a terem um pouco mais de visualizações que o habitual graças aos destaques pelo Sapo Blogs e pelo Sapo.

A guerra entre o Burger King e o McDonald's veio para ficar e em plena época de Halloween a ação de marketing praticada pelo Burger King não poderia ser mais evidente!

A cadeia de restaurantes fast food mascarou-se de McDonald's para assustar os seus clientes que levam também esta guerra a sério. Com o objetivo de mostrar que a confeção dos hambúrgueres é diferente entre os dois grupos internacionais, um Burger King de Nova Iorque mascarou-se com a imagem de marca dos rivais para que os seus clientes se possam assustar com a possível alteração de qualidade nos produtos disponíveis. 

Um lençol gigante de cor branca a tapar por completo o edifício, fazendo-se assim passar por um fantasma, os dois arcos dourados em formato de M e ainda um letreiro com a mensagem «BOOOO!!! Brincadeira nós ainda grelhamos os nossos hambúrgueres. Feliz Halloween», deixando passar assim a mensagem entre o modo de confeção dos alimentos, já que pelo McDonald's a opção passa por fritar. Para além disto quem encomendar um whopper, um dos clássicos do Burger King, ainda recebe uma caixa disfarçada em modo McDonald's e quando a abre volta a encontrar a mesma mensagem. 

Posso parecer chato porque ainda há semanas relatei uma situação menos própria que aconteceu num estabelecimento McDonald's deste nosso país. Agora e no mesmo local, eis que os saborosos Um Bongo andam a aproveitar o Sol de Primavera que se vai fazendo sentir de vez em quando!

Sei que a imagem não é muito boa mas também não queria que dessem por isso que estava a fotografar a janela do local, no entanto o que me chamou a atenção foi por pensar que aqueles pacotes de sumo que estão durante horas ao sol poderão ter sido colocados dentro de um dos pedidos que nas horas seguintes à minha passagem foram feitos pelo McDrive com um HappyMeal como menu onde não faltou Um Bongo.

Há uns dias partilhei uma reclamação sobre os serviços e o modo de atendimento num certo horário tardio no restaurante McDonald's do Campera, Carregado. Agora posso dizer que tal texto já serviu de alguma coisa internamente, pelo menos fui contactado nesse sentido.

É bom perceber como um simples alerta sobre factos que mostram que algo está mal dentro de um serviço ao consumidor conseguem chegar junto dos responsáveis para que seja feita alguma coisa. Fui contactado para esclarecem a situação, mostrando que de facto o acontecimento ocorrido não é o mais apropriado de se ter perante os olhares dos clientes. Ao mesmo tempo e indo também de encontro à ideia que tenho sobre a empresa, o reforço sobre os cuidados de higiene, qualidade e segurança alimentar foi feito, mas nesse campo nunca tive dúvidas. As limpezas são feitas constantemente por toda a área do espaço, os cuidados com os produtos existem e a empresa é das melhores do país no que toca a tais cuidados, o que é de louvar e sabido por estas bandas.

Deixei o desabafo na altura como uma alerta dos comportamentos que não se devem ter, o texto foi visto, fui contactado por quem sabe o que está a fazer dentro da empresa e ainda tive um convite para visitar a cozinha do restaurante com a finalidade de conhecer os procedimentos da mesma.

A cadeia de restaurantes mais famosa do mundo também é das mais exigentes que andam por aí, tanto como com a higiene como com a qualidade dos seus produtos. A questão que coloco é, será que em determinados horários noturnos as regras já não são para cumprir?

Serão de Sexta-feira, 20 de Março de 2015, por volta das 01h00, loja do McDonalds do Campera fechado mas o McDrive a funcionar por mais uma hora! Chego, peço para o ecrã onde se ouve aquela voz, nem sempre boa de ouvir, diga-se de passagem, a questionar, sem um «boa noite» qual será o pedido. Respondo como se não tivesse percebido a falta de simpatia, sigo em frente para a janela de pagamento e quando vou até à recepção da encomenda eis que enquanto espero talvez dois minutos vejo uma das empregadas que devia estar no seu momento de pausa, a comer um gelado sentada literalmente em cima do balcão onde durante o dia atende centenas de clientes. Encostada já estaria mal por estar a comer no local exato onde devia estar a trabalhar, tendo muitos mais espaços para poder tirar os seus momentos de pausa fora da vista dos clientes. Agora estar a comer, a rir, a conversar com quem estava supostamente a trabalhar e pior que isso sentada no balcão é feio, muito feio mesmo!

Existirá alguma razão para várias sandes do McDonald's trazerem pepinos quando a maioria das pessoas os tira antes de começarem a trincar a sua hambúrguer?

Eu sou um dos casos que ao pedir um Big Mac, ou outra sandes com o ingrediente indesejado, tenho que levantar a parte superior da mesma e retirar a rodela, quando não são duas, do pepino.

É algo que a maioria das pessoas dispensava das sandes e assim também a empresa acabaria por poupar algum dinheiro porque com a quantidade de rodelas verdes que acabam por ir parar ao lixo sem necessidade alguma ajudariam a apostar num outro legume do agrado dos clientes dos restaurantes McDonald's e deixavam todos com outro grau de felicidade e sem terem de deitar comida fora.

Um pormenor desnecessário que o grupo insiste em manter contra a preferência dos seus clientes!