O Informador

O carro lá foi a uma revisão geral por necessidade do tempo e para assegurar o futuro a médio e longo prazo. O pior é que não estava preparado psicologicamente para a fatura que me foi apresentada com tudo o que foi e precisava de ser feito. 

Na minha triste mente coloquei um valor que pelos vistos era somente e praticamente metade do que na verdade me apareceu pela frente. Já me tinham dado indicação de que era necessário alterar velas, o kit de distribuição da bomba de água, a correia de distribuição, filtros e mais filtros e óleos, mas nas minhas baixas contas a fatura não seria tão alta e andaria entre os duzentos e trezentos euros. Qual não é o meu espanto quando me é apresentado o valor de pouco mais de quinhentos paus, assim de chofre, como se uma pessoa estivesse preparada para receber estas notícias assim de forma repentina. 

Não devo ter feito careta, mas na verdade e por dentro acho que fiquei em estado de choque ao passar o cartão multibanco, colocar o código e ver o talão sair com a fatura toda colorida em sinal de que a conta bancária levou um rombo daqueles. Já no carro ainda fui confirmar na aplicação do banco através do telemóvel se era mesmo verdade aquele valor que me acabou de ser cobrado.

Há uns meses fiz um novo acordo com a MEO e fiquei com o pagamento mensal de 34,98€ sobre o serviço de televisão, telefone (que não uso) e internet. Uns meses depois, uns seis talvez, eis que sem aviso prévio, decidem aumentar este valor para 39,98€. 

Assim, sem mais nem menos, sem qualquer explicação, a fatura aumentou 5€ e acabei somente por dar por isso uns dias depois deste saldo ter sido debitado da conta. A fatura apareceu via email, imprimi mas não reparei no valor e guardei a fatura para lhe juntar o comprovativo do banco sobre o pagamento e foi ai que percebi que o valor acordado tinha levado um aumento que nem é explicado de forma correta através das descrições dadas. 

Acabei por ligar para a operadora, que me pediu para ligar para outro número que não o geral, liguei, não fui atendido e descontaram valor. Uns dias depois ligaram-me a perguntar se a chamada efetuada tinha sido importante para que visse a situação resolvida. Estariam no gozo? Expliquei o que se passou e a informação que obtive foi a de que iria ser contactado. Uma semana passou e nenhum contacto por parte de qualquer representante MEO. 

Resolvi agora esperar que me contactem ou que apareça a nova fatura para ver que valor aparece sobre o último mês, para tentar perceber se as coisas voltam ao normal ou se a situação é para se manter para que opte por nem ligar mas sim ir até uma loja da operadora para que me expliquem o que se terá passado.

Por vezes noto que as pessoas ficam incomodadas quando peço para colocar contribuinte nas faturas. Será que estou a exigir algo a que não tenho direito? Quando são os patrões de qualquer estabelecimento então ainda conseguem mostrar uma cara mais do que desagradável em certas ocasiões só por começarmos a frase... «quero contribuinte na fatura, sff».

Não peço nada que não esteja dentro da lei para ser feito e já existem locais em que por saber que as pessoas fazem quase questão de não fornecer sequer o talão de compra para não declararem as suas reais vendas ainda fico com uma maior vontade para lhes pedir para colocarem o contribuinte. 

Perdi um pouco do serão de Sexta-feira a tratar das faturas pendentes no Portal das Finanças, isto depois de uma notícia televisiva me fazer lembrar que tinha tal responsabilidade por cumprir. Uns ligeiros minutos bastaram para colocar tudo no sítio e perceber que a conta a receber este ano poderá estar bem acima do que me chegou no ano passado. Um bocado do serão passado a colocar as faturas nos seus lugares para perceber que afinal pedir contribuinte no momento da compra sempre dá algum jeito.

Confesso que nestas primeiras semanas de 2016 tenho andado bem relaxado com o contribuinte nas faturas, o que já alterei a partir do momento em que percebi que tudo ajuda para ganhar um pouco mais na contabilidade final a fazer no próximo ano. 

Sinto e confesso que sou um chato para com as facturas que tenho de pagar, com os talões e comprovativos de pagamento! Tenho todas as facturas das comunicações guardadas com os respectivos pagamentos desde o início, por exemplo!

Ah pois é, com as pessoas com quem vou falando tenho percebido que sou um pouco escrupuloso com certas coisas. Desde a primeira factura que paguei da mensalidade de uma placa de internet que tenho tudo colocado dentro de micas arquivadas por dossiers até aos dias que correm. Comecei a trabalhar com a extinta TMN, passei pela Vodafone e neste momento é com o MEO que cumpro contrato de televisão, internet e telefone fixo, estando o telemóvel ainda livre de factura mensal por ser de carregamentos antecipados. 

De há praticamente dez anos para cá fui sempre guardando todos os papéis e papelinhos com as descrições de gastos e respectivos comprovativos de pagamentos. Sei de antemão que daqui a uns tempos quando tiver a minha própria casa com os seus respectivos gastos mensais que irei continuar a arquivar tudo nos seus respectivos lugares como forma de controlo.

Contado ninguém acredita! Ontem cheguei a casa e a minha mãe passado um bocado diz-me que se esqueceu de ir pagar a fatura de €0,01 que tinha chegado com o acerto da conta da luz! Sim, também não acreditei que seria possível a EDP enviar uma fatura com esta quantia em detrimento de juntar a porra do cêntimo com a conta do próximo mês!

Em que país é que vivemos mesmo para se gastarem folhas, envelopes e o tempo dos contribuientes com a finalidade de pagarem o que custa menos do que o valor gasto para emitirem o aviso? É verdade que com cêntimo a cêntimo fazem-se milhões, mas também é verdade que pelo próximo mês estaremos por cá para pagar a conta normal onde mais uma pequena moeda não faria a diferença!

Podemos rir com esta fatura? Podemos sim senhor!

Quatro dias depois do débito direto da minha fatura dos serviços MEO ter a obrigação de acontecer, porque sempre tem corrido bem e pela razão de ter dinheiro disponível na conta, eis que a PT surpreende! Recebi uma mensagem escrita no telemóvel com a informação de que "O pagamento da sua fatura do serviço Meo está em atraso. Pode ainda pagar no MB com Entidade: *****,  Ref. *********,  Valor: **,**Eur. Se já pagou ignore este SMS. Obrigado.".

Então vamos lá ver... Qual a razão de ter recebido esta mensagem e do valor não ter sido retirado da minha conta como acontece desde o início do ano no dia exacto? Pedem tanto para os clientes optarem pelo serviço de débito direto e depois fazem destas coisas! Percebo que erros destes podem acontecer e que não é motivo para ficar irritado e assim tão indignado, mas não gostei de ter percebido que quatro dias depois sou avisado de algo que afinal nem aconteceu!

Passo a explicar... Depois de receber a mensagem fui confirmar o meu extracto de conta e surpresa, o valor foi mesmo retirado no dia exacto, só que lembro-me que horas antes tinha ido ao multibanco e o saldo ainda tinha estes quase cinquenta euros limpinhos na conta. Então o que aconteceu? O dinheiro já não estava disponível em meu nome, no entanto ainda constava no saldo final. Complicado de perceber? Pois, também não percebi se este erro foi do NovoBanco ou da PT, mas o que é certo é que o débito directo foi feito no seu devido dia, o dinheiro só saio da conta depois e a mensagem de que o pagamento estava em falta apareceu. Com tanta mistura quase que sou levado a fazer o pagamento de novo só para salvaguardar o facto de não gostar de ter contas em atraso!

Um erro do sistema entre as ligações de tão boas e pacatas empresas... PT e BES, perdão, NovoBanco!