O Informador

Este ano o Governo decretou o congelamento do período tradicional de saldos de 26 de Dezembro a 09 de Janeiro de forma a que as superfícies comerciais e lojas tradicionais de rua não acusem o excesso de clientes no seu interior na corrida aos preços baixos nesta fase em que os novos casos de Covid19 voltam a subir drasticamente. Como funcionário de loja não entendo esta decisão por não ver assim tantas lotações neste período dos anos anteriores que justifiquem esta exigência, sendo bem pior a possibilidade de comer pipocas e não só nas salas de cinema, mesmo com testes obrigatórios efetuados, e outras possibilidades do género. 

No entanto mesmo com a falta de saldos em lojas físicas e neste caso também livrarias, a Wook já lançou as suas promoções em milhares de edições, descontos esses que vão dos 40% aos 70% e que já comecei a aproveitar para não me escapar nenhum dos livros que tenho mantido na lista de espera a ver o tempo passar até surgir esta oportunidade de os encomendar com um valor monetário reduzido.

Ando tão distraído que por estes dias num lote de encomendas que chegaram no mesmo dia a casa percebi que não me lembrava que tinha efetuado uma delas, não me lembrando sequer do que poderia conter a caixa, dentro das possibilidades da loja online, quando a vi no chão do quarto em espera para que fosse aberta, tal como os pacotes restantes. 

Chegaram os dois livros que estavam a caminho desde a semana anterior, chegou a roupa, chegaram as máscaras e eis que a caixa de higiene vinda de Espanha também estava no lote mas pela minha pequena mente de ervilha nem me passou pela ideia que tinha finalizado a encomenda e pago para que a mesma chegasse como habitualmente em boas condições. 

Os CTT estão cada vez a prestar um pior serviço aos seus clientes. Já havia suspeitado, mas agora tive a certeza que as entregas mais volumosas pela aldeia não são feitas diariamente, mas sim em dias específicos. 

Há umas semanas comecei a suspeitar de que o carteiro juntava, talvez na sede, as encomendas com maior volume para as entregar de uma só vez ao cliente num dia escolhido por si, mas agora e embora já tivesse praticamente certezas, ficou comprovado. Primeiro comecei a perceber que as encomendas eram enviadas, por exemplo, a uma segunda-feira e só chegavam na semana seguinte, junto com outras e já colocadas e enroladas num fio para não se soltarem pelo caminho. Cheguei a receber quatro envelopes de maiores dimensões no mesmo dia, sabendo que alguns já deveriam ter chegado uns bons dias antes.

Agora o que aconteceu? Um envelope pequeno e normal e um livro saíram do mesmo armazém no mesmo dia, nas mesmas condições de envio. O que se sucedeu? O pequeno e leve envelope chegou um dia depois do envio e o envelope de dimensões maiores e um pouco mais pesado chegou quatro dias após o envio ter sido feito. 

Isto é normal? Por aqui é e começa a ser rotina de há uns tempos para cá, o que antes não acontecia. Uma queixa na loja dos correios poderia resolver alguma coisa? Com as pessoas que estão a desempenhar funções sabe-se desde logo que arranjam desculpas como outrora me fizeram quando os fui questionar acerca de uma encomenda que já tinha sido expedida há mais de uma semana e não chegava. «Tem de aguardar! Nós aqui não podemos fazer nada!».

Já suspeitava, mas agora tenho cada vez mais a certeza de que o serviço dos CTT só faz a distribuição de encomendas pela aldeia uma ou duas vezes por semana e não diariamente.

A Fnac voltou com as suas 48 Horas de promoções a 50% no seu site e como não podia deixar de ser eu aproveitei para encomendar dois livros que acabaram de chegar à minha caixa de correio, juntando-se assim à minha lista de espera para as próximas semanas!

Depois de Verão Quente e Quando Lisboa Tremeu me terem servido de boa companhia há uns meses, agora chegou a vez de me deixar levar por Já Ninguém Morre de Amor, um romance já lançado em Maio de 2008, da autoria de Domingos Amaral. A par disto a minha outra compra recaiu em Barroco Tropical, de José Eduardo Agualusa, isto depois de há pouco tempo o autor me ter transportado através de A Vida no Céu com sucesso.

A par dos meus dois livros ainda vieram A Um Deus Desconhecido de John Steinbeck e a Autobiografia Espiritual de Dalai Lama, mas estes não são para mim.

No total a fatura passou os 25€ e com isso ganhei um vale de desconto no valor de 5€ para usar nas próximas semanas numa compra online no portal da Fnac!

Já Ninguém Morre de Amor - 16,90€ → 8,45€

Barroco Tropical - 16,90€ → 8,45€

Uma encomenda, uma casa, um empregado e uma empresa formam este post que agora escrevo. Quero falar de um mau serviço dos CTT que foi feito e depois ainda desculpam-se com algo que não aconteceu. Estamos tão bem servidos no nosso país com as empresas de entrega de mercadoria, que enfim...

Então é assim, uma encomenda feita a uma grande loja nacional, à FNAC, via internet, foi feita a semana passada. Na segunda-feira, dia 10, essa encomenda seguiu para entrega via CTT. Até aqui tudo bem, não fosse o ato de entrega ter corrido mal.

No dia 14, por estranhar ainda não me terem entregue o que encomendei, fui procurar por onde andava a minha compra, e eis que a mensagem era... «Entrega não conseguida -. Endereço incorrecto ou insuficiente, Aguarda nova tentativa de entrega». A questão é, dizem que a morada estava incorrecta, mas o que é certo é que a vizinhança atenta viu alguém da empresa de entrega a bater à minha porta com uma caixa para entregar. Em que ficamos? Se a morada estava incorrecta, o que não estava, como o senhor esteve aqui para me entregar algo se não conseguia cá chegar?

Algo não bate bem, não é verdade? Enviei um email para tentar saber onde a encomenda se encontrava e eis que a resposta foi a mesma, tendo sido acrescentada a minha morada e a seguinte mensagem... «Caso esta morada se encontre correta, agradecemos que nos indique com a máxima brevidade afim de conseguirmos travar a devolução do objeto à origem. Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.»

Estão a gozar comigo, não? Então se o homem esteve aqui há porta como é que informou que a morada estava incorrecta e me vai devolver a encomenda? Realmente isto é tão irreal que acho que não acredito em tal coisa! Várias encomendas já foram feitas e chegaram todas ao local e esta que tem a mesma morada não chega e está a um passo de voltar ao armazém de onde saiu.

Quero ver o que vão dizer e fazer a seguir! Ai que os CTT trabalham tão bem!