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Gravações indisponíveis

Já vos contei que a minha box do Meo deixou de fazer as gravações agendadas? Ah pois é! Sei que neste momento estão por ai a pensar na razão de ter de agendar as gravações do que quero ver mais tarde, mas passo a explicar! É que aqui o rapaz vive por uma aldeia onde o sistema de televisão por cabo ainda só existe por satélite e então tudo está atrasado no campo das gravações.  Há uns dias que já tinha reparado que o sistema da box não andava muito bom mas como só (...)

Desbloqueio (continua) complicado!

Fez hoje uma semana que me dirigi a uma loja Vodafone com a finalidade de desbloquear o telemóvel para assim que possível me mudar para a MEO. O atendedor realizou todo o processo e deixou-me com a mensagem que entre três e cinco dias úteis receberia uma mensagem para depois fazer a continuação do processo e ficar assim com o aparelho desbloqueado. Tudo muito bem se não tivessem passado os cinco dias sem qualquer comunicação! Hoje liguei para o Apoio ao Cliente e percebi que (...)

Sem net!

Chega-se a casa e o sistema de internet parece ter tirado umas horas de folga! Upa! Upa! Poderia isto dar uma grande felicidade a muita gente que resmunga porque os seus parceiros passam horas e horas na internet sem lhes ligar patavina! A mim não deu qualquer motivo para ficar contente, bem pelo contrário! Depois de tentar ligar e desligar o router não sei quantas vezes, alterar a pass e recolocar a antiga no computador e telemóvel, eis que ligo para o Apoio ao Cliente MEO. Oh, que (...)

A espera no Apoio ao Cliente

Ligamos para o Apoio ao Cliente de qualquer operadora nacional e o que acontece?! Ficamos minutos e minutos ao som de um tema qualquer que já esteve há uns meses na berra, esperando e ouvindo por vezes que assim que possível seremos atendidos. Voltamos ao som e a gravação automática que nos leva a aguardar volta a aparecer, até que por fim, talvez um dez ou quinze minutos depois, lá surge uma voz real que nos cumprimenta e coloca a questão que nos levou a ligar para um certo número. (...)

Apoio ao Cliente em demasia

Nos últimos dias fui contactado pelos serviços de apoio ao cliente do Meo como nunca tinha sido por qualquer outra operadora de telemóveis ou internet. Existem coisas que mostram que a marca está sempre atenta ao consumidor, no entanto o que é demais acaba por enjoar! Desde o início da primeira conversa, que tive com a assistente para aderir aos serviços da operadora, que sempre fui bem atendido, com todas as explicações que me foram fornecidas sem quase ter que fazer perguntas. (...)