O Informador

Os lugares nem sempre são respeitados entre uns e outros no que toca ao atendimento entre clientes e empregados. À uns dias, numa grande cadeia de restauração, a mais conhecida de hambúrgueres, quando estava a ser servido oiço um, «Pediste uma fanta, não foi?». Onde raio a miúda me conhece para me tratar por tu enquanto me serve e estou como cliente?

Será que na formação que lhe deram, e é sabido que a marca é das mais exigentes em cuidados e formações, não lhe indicaram que os clientes não são para serem tratados como amigos e conhecidos? Fiquei de ouvido atento, recuando no que tinha sido pronunciado e tenho mesmo a certeza de que a questão surgiu com um «pediste», o que não me deixou assim tão confortável, para mais pelo desconhecido e pela diferença de idades bem visível entre a minha pessoa e quem me estava a atender. Até podia conhecer de vista e sentir algum à vontade mas nem isso acontece, como tal, fiquei sem perceber aquele tratamento como se fosse a minha melhor amiga desde sempre.

Na vida vamos sendo surpreendidos quando menos esperamos e se existem situações e pessoas que por maior ligação que se tenha não conseguimos sentir um grande à vontade quando os visitamos no seu espaço, existem outras com quem nos cruzamos pela primeira vez e que logo sentimos um acolhimento tão genuíno que uma primeira visita parece ser um acontecimento rotineiro onde já sabemos os cantos da casa, não existindo qualquer tipo de constrangimentos pela primeira vez.

Um à vontade que não é possível com todos, só mesmo com quem se mostra um bom anfitrião que abre as portas de sua casa sem reservas e com o espírito de acolher quem chega e que quer manter na sua vida. Absolutamente livre e com um à vontade que poucas vezes acontece para logo me sentir como se estivesse em casa.

A genuinidade das pessoas encontra-se do nada e quando percebemos que não existem disfarces. É raro conseguir chegar e logo encontrar alguém com capacidade de me surpreender tanto pela positiva, para mais quando o caso acontece com toda uma família onde a simplicidade e a forma de estar acabam por seguir de encontro à forma de estar e pensar que tenho atualmente na vida. 

Por isto só tenho de agradecer!