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O Informador

EDP cobra-me €0,01

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Contado ninguém acredita! Ontem cheguei a casa e a minha mãe passado um bocado diz-me que se esqueceu de ir pagar a fatura de €0,01 que tinha chegado com o acerto da conta da luz! Sim, também não acreditei que seria possível a EDP enviar uma fatura com esta quantia em detrimento de juntar a porra do cêntimo com a conta do próximo mês!

Em que país é que vivemos mesmo para se gastarem folhas, envelopes e o tempo dos contribuientes com a finalidade de pagarem o que custa menos do que o valor gasto para emitirem o aviso? É verdade que com cêntimo a cêntimo fazem-se milhões, mas também é verdade que pelo próximo mês estaremos por cá para pagar a conta normal onde mais uma pequena moeda não faria a diferença!

Podemos rir com esta fatura? Podemos sim senhor!

A PT no seu melhor!

Quatro dias depois do débito direto da minha fatura dos serviços MEO ter a obrigação de acontecer, porque sempre tem corrido bem e pela razão de ter dinheiro disponível na conta, eis que a PT surpreende! Recebi uma mensagem escrita no telemóvel com a informação de que "O pagamento da sua fatura do serviço Meo está em atraso. Pode ainda pagar no MB com Entidade: *****,  Ref. *********,  Valor: **,**Eur. Se já pagou ignore este SMS. Obrigado.".

Então vamos lá ver... Qual a razão de ter recebido esta mensagem e do valor não ter sido retirado da minha conta como acontece desde o início do ano no dia exacto? Pedem tanto para os clientes optarem pelo serviço de débito direto e depois fazem destas coisas! Percebo que erros destes podem acontecer e que não é motivo para ficar irritado e assim tão indignado, mas não gostei de ter percebido que quatro dias depois sou avisado de algo que afinal nem aconteceu!

Passo a explicar... Depois de receber a mensagem fui confirmar o meu extracto de conta e surpresa, o valor foi mesmo retirado no dia exacto, só que lembro-me que horas antes tinha ido ao multibanco e o saldo ainda tinha estes quase cinquenta euros limpinhos na conta. Então o que aconteceu? O dinheiro já não estava disponível em meu nome, no entanto ainda constava no saldo final. Complicado de perceber? Pois, também não percebi se este erro foi do NovoBanco ou da PT, mas o que é certo é que o débito directo foi feito no seu devido dia, o dinheiro só saio da conta depois e a mensagem de que o pagamento estava em falta apareceu. Com tanta mistura quase que sou levado a fazer o pagamento de novo só para salvaguardar o facto de não gostar de ter contas em atraso!

Um erro do sistema entre as ligações de tão boas e pacatas empresas... PT e BES, perdão, NovoBanco!

Clientes das caixas automáticas

Os grandes supermercados recorrem cada vez mais às caixas automáticas para ajudarem os clientes a poderem fazer tudo sem precisar das prestações dos empregados. A questão que se coloca é que algumas pessoas não compreendem que para as ditas caixas automáticas não convém levar grandes quantidades de produtos e é psicologicamente proibido ter carrinhos de compras! Será que custa ver as placas e pensar um pouco?

Aquelas caixas em que o cliente pode ter a liberdade de entrar e sair do supermercado sem precisar dos empregados estão nos locais para as pequenas contas, para as pessoas que levam três ou quatro produtos num cesto e que se querem despachar sem necessitarem de enfrentar as grandes filas de quem está a comprar muita coisa. Geralmente, porque não sou eu a fazer as compras cá de casa, quando vou ao supermercado é para apanhar alguns artigos de que preciso ou que faltaram, não trazendo grandes quantidades. Se tiver caixa automática recorro a esse serviço e depois deparo-me com pessoas com os seus carros ao lado com mais de vinte artigos, outros que têm mais que um cesto e que na globalidade conseguem ter mais produtos que um carrinho, existindo ainda os que depois se lembram que no ato de estarem a fazer a conta ainda lhes falta algo e vão buscar, deixando tudo em stand by.

Sim, em Portugal ainda existe um longo caminho a percorrer até estas caixas estarem a funcionar como pretendido, isto porque o cliente não sabe ler as placas de aviso que revelam a quantidade máxima de produtos que cada fatura deve ter naqueles locais, não estando preparados para o sistema que as grandes superfícies tentam implementar!

Eu sou adepto das caixas automáticas, mas tenho de confessar que olho sempre para os produtos que acompanham os clientes, não vá a caixa humana ser bem mais rápida!

Cartões e Gasolineiras

CartõesEsta semana chegou, via CTT, um novo cartão intitulado de Galp Mais Por Menos, sendo um produto que resulta da associação da gasolineira Galp com o Cartão Jovem. Com este cartão tenho 6 cêntimos de desconto por litro de combustível e também outros descontos nos postos de abastecimento e não só. Não pedi que me enviassem nada disto, mas sempre é uma mais valia na hora de poupar. A questão que aqui coloco é...

Agora cada vez que for abastecer o meu carro a um posto Galp tenho que dar não um, não dois, não três, mas sim quatro cartões de desconto, pontos e pagamento? Se até agora já andava a demorar talvez dois minutos para fazer o pagamento só porque tinham de passar três cartões - Galp, Continente e Multibanco -, agora com esta novidade que acabou de me chegar às mãos são quatro a passar pelo sistema dos pobres empregados que não devem ter mais nada para fazer a não ser andar a passar cartões aos seus clientes uns atrás dos outros.

Já agora, será que mais alguma identidade se irá associar à grande marca de combustíveis para poderem oferecer novos cartões com descontos e acumulação de pontos aos seus clientes?! Que tal englobar tudo no mesmo local, não?!

Atendimento de caracol

Não tenho paciência para ir a uma loja e ter de esperar que um empregado lento como um caracol me atenda. Como é que me explicam ver pessoas bem lentas nas caixas de pagamento de grandes e conhecidas lojas dos centros comerciais? Com a falta de emprego que anda por aí e com tantas pessoas à procura de um lugar, conseguem arranjar empregados mais rápidos e competentes e sem procurarem muito.

É verdade que por vezes a pressa é inimiga da perfeição mas também não exageremos. Ir a uma loja bem frequentada e levar entre cinco e dez minutos com o pagamento de duas peças só porque a rapariga da caixa demora eternidades para mexer os braços é demais. Não consigo perceber como é que os responsáveis por aquela empregada a deixam estar naquela função, sujeitos a terem filas enormes e sem necessidade alguma.

Será que aquela moça quando vai a algum lado fazer compras não se sente incomodada se quem a está a atender demora horas para fazer o seu trabalho? Na volta estar numa fila de pagamento é algo que lhe dá prazer. Hum, que delícia!

Recebi o IRS

Este ano, quando entreguei a declaração de IRS nas Finanças, foi-me dito que não iria receber o valor que me estava destinado por ser um montante pequeno, 14,31€, e que até aos 25€ não pagavam, sendo que o estado ficava com o que era meu por direito. Agora apercebi-me e tenho uma surpresa na conta! Em que ficamos então? Os ministros das finanças mudaram e já alteraram também a lei dos pequenos pagamentos?

Pois, parece que o que me foi dito acabou por não se aplicar e os meus 14,31€ acabaram por vir mesmo até mim. Não é muito dinheiro e já nem contava com ele, mas é meu e se veio é bem-vindo!

O que não percebo é a razão de no ano passado não me terem pago os 7€ e pouco que me eram devidos pela mesma justificação e agora darem-me o dinheiro que me pertence quando me tinham dito que não o iriam fazer. País louco com finanças ainda mais loucas!