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O Informador

Pensamentos que podem ser de qualquer um!

09
Mai17

Continuar mas com desconto...


O Informador

Dei-vos conta de que andava a analisar a oferta dos vários operadores de televisão e internet para deixar o MEO e saltar para a Vodafone, no entanto e após uma longa conversa telefónica com uma operadora da primeira, eis que optei por permanecer mas com uma baixa no valor do pacote que continua a ser o mesmo que outrora mas com um maior desconto. 

Estava praticamente convencido a alterar de operadora e passar pelo processo de instalação pelos próximos dias, no entanto sabia de antemão que ao ligar para fazer o cancelamento do acordo que mantive até agora que me iriam tentar manter como cliente e assim foi. Primeiramente deram a indicação que não poderiam baixar o valor contratual, antes mesmo de saberem a razão para querer sair. Depois quando expliquei que tinha uma oferta bem melhor feita pela concorrência começaram a mudar de discurso e após duas propostas falhadas, eis que acabei por aceitar ficar a pagar o mesmo que iria ser praticado pela concorrência, mantendo o pacote que tenho mantido ao longo dos últimos três anos. 

Ou seja, fico praticamente com um desconto de 23€ mensais assim do nada e somente porque querem manter o cliente. Não percebo como as empresas de telecomunicações não optam por praticar uma maior concorrência direta e obrigam de certo modo a que nós, enquanto utilizadores, sejamos obrigados a ver as ofertas e a falar com o outro lado da barricada para tentarmos ficar a ganhar com o mesmo tipo de serviço. Só nesse momento e após perceberem que têm de agir é que fazem propostas para se baixarem os acordos. 

08
Mai17

Mudança de Operador


O Informador

Pelos últimos dias andei a analisar as ofertas disponíveis para o sistema de Televisão, Internet e Telefone (que não utilizo) e vou ou pelo menos tenciono alterar e sair do MEO para dar preferência ao serviço da Vodafone que além de oferecer praticamente os mesmos canais de televisão e um melhor serviço de Internet, em modo Fibra, o preço faz a diferença.

Neste momento tenho televisão via Satélite e Telefone e Internet por ADSL, sendo que se mudar mesmo fico com tudo com Fibra e a um preço mais baixo. Estou a pagar 48,98€ há anos e teimam em não me quererem baixar a mensalidade e agora que a Vodafone chegou à aldeia por 28,90€ é de aproveitar. Fico melhor servido e com uns euros a mais no bolso mês após mês.

No Sábado liguei para a Vodafone para saber todas as informações necessárias e fiquei totalmente esclarecido, tendo agora de dar baixa do MEO para fazer o novo contrato. Ontem, Domingo, liguei para o MEO e o esclarecimento que tive para finalizar o serviço deles foi que ao fim-de-semana não prestam aquele serviço, tendo ficado agendado para me ligarem na manhã de hoje para resolvermos a situação. Acham que acreditei que me iam ligar? Claro que não acreditei e daqui a pouco, após o almoço tomarei de novo a iniciativa de ligar para ver o que irão complicar para não me deixarem desistir dos seus serviços aos quais já não estou fidelizado.

18
Dez16

MEO ou Vodafone? Ajudem-me!


O Informador

Faço pressão com a MEO para me baixarem o preço do pacote ou mudo para tudo para a Vodafone. Vou passar a explicar a situação...

Televisão, internet e telefone fixo sou cliente MEO Satélite e ASDL respetivamente. Telemóvel sou cliente Vodafone. Pelo serviço MEO pago na totalidade 48,98€ e na Vodafone 3,99€ por semana com chamadas e mensagens grátis para todas as redes, 5Gb de internet e outros 5Gb de Youtube, não descontando pelas redes sociais. Agora a Vodafone Fibra chegou à aldeia e poderei pagar 28,90€ por televisão, internet e telefone ou 56,90€ se juntar o telemóvel.

O que devo fazer? Mudar totalmente e tudo para a Vodafone ou fazer pressão com o MEO, já que agora existe uma opção mais barata na zona, para me baixarem os preços do pacote que tenho e que até me agrada e ainda talvez migrar também o telemóvel? Estou tentado a questionar o grupo MEO para me manter cliente com novos preços dentro do que a concorrência pratica e só caso não consiga entrar em acordo saltar e mudar para a Vodafone.

Não falo aqui da NOS porque os preços praticados são praticamente os mesmos com a MEO, como tal não entra neste questão porque a mudar para igual não vale a pena. 

31
Jan16

Escrupulosamente chato!


O Informador

Sinto e confesso que sou um chato para com as facturas que tenho de pagar, com os talões e comprovativos de pagamento! Tenho todas as facturas das comunicações guardadas com os respectivos pagamentos desde o início, por exemplo!

Ah pois é, com as pessoas com quem vou falando tenho percebido que sou um pouco escrupuloso com certas coisas. Desde a primeira factura que paguei da mensalidade de uma placa de internet que tenho tudo colocado dentro de micas arquivadas por dossiers até aos dias que correm. Comecei a trabalhar com a extinta TMN, passei pela Vodafone e neste momento é com o MEO que cumpro contrato de televisão, internet e telefone fixo, estando o telemóvel ainda livre de factura mensal por ser de carregamentos antecipados. 

De há praticamente dez anos para cá fui sempre guardando todos os papéis e papelinhos com as descrições de gastos e respectivos comprovativos de pagamentos. Sei de antemão que daqui a uns tempos quando tiver a minha própria casa com os seus respectivos gastos mensais que irei continuar a arquivar tudo nos seus respectivos lugares como forma de controlo.

06
Dez15

Finalmente...


O Informador

Um mês e meio depois de ter começado as tentativas para o desbloqueio do telemóvel junto da Vodafone, eis que uma funcionária da loja do Chiado em apenas dois minutos fez uma explicação que resolveu tudo de uma vez. Ouvi o que me disse, cheguei a casa e coloquei em prática e está feito!

Será que ao longo destas semanas, após ter falado com cinco pessoas da operadora em loja e por chamada, custava assim tanto fazerem uma simples explicação como foi me foi feita desta vez? Por vezes os anos em que se está em funções numa empresa contam e aqui está uma das provas!

29
Nov15

As dificuldades da Vodafone


O Informador

Três é o número de vezes em que fiz o pedido de desbloqueio do telemóvel no último mês à Vodafone e três foram as negas que a operadora me deu indiretamente. Primeiro fui a uma loja, esperei cinco dias por uma sms que nunca chegou! Após ter percebido que nada tinha acontecido liguei para a operadora e fiz novo pedido, o que voltou a não resultar, sem qualquer aviso após os cinco dias do pedido. Voltei a dirigir-me a uma loja da operadora, voltei a fazer o pedido de desbloqueio em modo de protesto e após o prazo nada voltou a acontecer. 

Liguei para o Apoio ao Cliente onde é complicado falar com um operador e protestei, só faltando dizer que a Vodafone é uma ... quando é necessário tratar de algum assunto que não os beneficia. Já estou em stand by há um mês por culpa de uma operadora que não consegue resolver a sério uma situação. Percebo que não querem ver os clientes a fugirem mas com tais atitudes também não pensem que vou ficar num local onde percebo que não conseguem facilitar a vida do cliente. 

Com um rapaz do outro lado da chamada, um fanhoso por sinal, expliquei em alto e bom som todo o processo demorado e complicado, e sem me ter explicado enquanto falávamos diz que voltou a fazer o pedido de desbloqueio, o que terei de esperar por mais uns cinco dias por uma sms com a afirmação que já está tudo resolvido.

12
Nov15

Desbloqueio (continua) complicado!


O Informador

Fez hoje uma semana que me dirigi a uma loja Vodafone com a finalidade de desbloquear o telemóvel para assim que possível me mudar para a MEO. O atendedor realizou todo o processo e deixou-me com a mensagem que entre três e cinco dias úteis receberia uma mensagem para depois fazer a continuação do processo e ficar assim com o aparelho desbloqueado. Tudo muito bem se não tivessem passado os cinco dias sem qualquer comunicação!

Hoje liguei para o Apoio ao Cliente e percebi que afinal também dá para desbloquear o aparelho sem ter de ir até uma loja. Realizei o processo e terei de esperar de novo de três a cinco dias úteis para alguma novidade que me será comunicada via sms. 

28
Out15

Desbloqueio complicado!


O Informador

Dezoito meses após ter comprado o telemóvel pelo Clube Viva da Vodafone, está na hora de o desbloquear para alterar o número para outra operadora que acredito compensar um pouco mais uma vez que ficarei com tudo associado na mesma conta. O curioso disto tudo é que terei de ir até Lisboa a uma loja Vodafone para conseguir tratar do desbloqueio. 

Há uns anos todas as lojas desbloqueavam de forma legal ou ilegal os telemóveis que lhes apareciam pela frente. Agora e de forma legal só é mesmo possível fazer o desbloqueio numa loja, neste caso, da Vodafone. Ou seja, na folga desta semana não consegui tratar assim do assunto, na da próxima semana não acredito que o faça porque será no meu dia de aniversário. Com isto ou irei no Domingo ou terei de passar um bocado do serão na fila de espera de alguma loja para conseguir desmarcar-me da rede mais avermelhada do pais!

23
Out15

Mais MEO fastiento


O Informador

Só um pormenor... Após a insistência do MEO e posteriormente da Medicare, eis que os operadores do MEO voltaram a entrar em acção para nada! 

Após falarem de uma proposta alargada para a placa portátil de internet, eis que agora voltam a insistir e querem-me oferecer uma outra placa para me esticarem o contrato que pretendo terminar em Janeiro, altura em que já terei todos os serviços - televisão, internet, telefone e telemóvel - totalmente na operadora que me tem melgado por estes dias. Falta o telemóvel passar a ser MEO por ter contrato com a Vodafone, no entanto a intenção é passar a ficar com tudo no mesmo pacote, deixando depois a placa de internet para usufruir dos dados móveis que estarão incluídos no contrato com a operadora. Será que custa assim tanto entenderem via telefone esta explicação que já proferi várias vezes ao longo dos últimos dias?

Acredito que ainda não será desta que me irão deixar em paz sobre esta questão! Sei que querem vender e que ganham à comissão mas também sei quais os produtos e pacotes que quero adquirir sem ter de me sentir forçado a nada! 

08
Out15

Vodafone mensageira


O Informador

A Vodafone entre ontem e hoje conseguiu enviar-me mais de vinte mensagens somente com dois conteúdos diferentes. Sim eu sei que estou de férias, mas existirá necessidade de me maçarem com tanta mensagem igual?

Através da Promo4U recebi ontem catorze, sim catorze mensagens escritas para assistir a uma divertida stand up comedy no Casino Estoril com António Raminhos, Luís Filipe Borges e Marco Horácio por apenas 11€. Como se não tivessem conseguido cansar o pobre sem nada para fazer, eis que hoje a senhora Svetlana Alexievich teve direito a seis mensagens também iguais a anunciarem a atribuição ao Prémio Nobel da Literatura.

Vodafone em modo mensageira em altas por estes dias! De certo andam com algum erro mas será que uma empresa de tão grande envergadura não consegue resolver estes erros de forma rápida? Pelo menos e caso a primeira sms tivesse passado despercebida, a forma exaustiva de divulgação acabou por resultar pelo cansaço!

04
Jul15

Ups! Já foste!


O Informador

Atende o telefone.png

Uma nova publicidade Vodafone está a percorrer as redes sociais e eis que existe sempre algum momento das nossas vidas em que situações do género desta nova ideia de marketing da operadora aconteceram.

«Se a minha mãe ligar, diz que estou contigo mas que não posso atender agora. Se ela sabe que vim...» e não é que foi mesmo a mãe que recebeu a sms e ainda lhe exigiu com o «atende o telefone....»?

Ah pois é, todos já passamos por situações semelhantes a esta em que uma mensagem foi enviada para a pessoa que menos poderia saber de tais informações! Ossos do ofício!

21
Dez14

Mais MEO


O Informador

Router Huawei E5372Até aqui tenho mantido internet móvel no telemóvel, pagando €9,99 por 1Gb mensal, usufruindo de um serviço Vodafone que sempre foi útil mas que não estava disponível para quando vou, por exemplo, de férias ou passar uns dias fora e não existe sistema wifi por perto para usar em outras plataformas. Agora e pelo mesmo preço mensal, o meu pacote Meo foi alargado e passo a ter 2Gb à disposição para telemóveis, computadores e tablets estarem ligados em simultâneo ao mesmo router quando não estou por casa.

Pago o mesmo, tenho um maior nível de velocidade e mesmo que passe os Gb disponíveis, não fico sem internet nem terei que pagar mais por isso, ficando com uma velocidade mais reduzida, mas conseguindo fazer as coisas na mesma.

Pelo mesmo preço aumentei a qualidade do serviço, não me preocupo mais com os pagamentos e renovações de pacotes, uma vez que tudo está incluído na fatura mensal e assim posso ter sempre a internet do telemóvel ligada, onde quer que esteja, sem correr o risco de gastar todo o aditivo e ter que adquirir um outro antes do tempo previsto.

Este router Huawei está agora à disposição para onde quer que vá, podendo ser usado em casa, na rua e onde quiser, no telemóvel, computador ou tablet, tudo ao mesmo tempo e sem qualquer guerra.

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