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O Informador

CTT e as suas entregas

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Acredito que em Portugal não seja novidades se vos disser que os serviços dos CTT deixam muito a desejar porque isso acontece, os desabafos nas redes sociais fazem-se sentir e mesmo aqui pelo blog também já comentei sobre os atrasos das entregas. No entanto desta vez quero divulgar a curiosidade sobre duas entregas que iam acontecer no mesmo dia, só que algo aconteceu sem conseguirem explicar tal facto e as encomendas pareciam andar desencontradas, é que uma chegou mas a outra que deveria ter vindo junta foi parar ao posto dos correios municipal porque não estava ninguém na morada para a receber.

Vamos lá a explicar de forma direta, lembrando que vivo numa aldeia onde a carrinha faz a volta de dois em dois dias. No mesmo dia duas encomendas iam chegar, uma foi entregue normalmente na morada indicada e recebida por quem estava em casa, tendo de dar o número de contribuinte. Já a outra, que supostamente seguia na mesma volta de entregas não ficou no seu destino, tendo recebido, umas horas depois, mensagem no telemóvel com a informação de que teria de levantar a mesma no posto de correios da vila. 

Ora então vamos lá ver! Se uma entrega chegou ao destino como é que na outra me dizem que não tinha ninguém no dito destino para que a mesma pudesse ficar no destinatário? Claramente que esta segunda entrega nem seguiu na carrinha, tendo saído do armazém dos CTT diretamente para a loja dos correios sem ter passeado com a finalidade de me chegar na morada indicada. Daí enviaram a informação de que teria de a levantar no local e ficaram despachados com menos um serviço para fazer naquele dia. 

Atraso dos Correios

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Vergonha é pouco para se apelidar o serviço prestado atualmente pelos CTT, a grande empresa nacional de outros tempos e que neste momento parece estar na decadência no que toca às entregas feitas. 

Pela minha zona as entregas são demoradas, sabendo que muitas vezes as entregas de maior volume demoram mais de uma semana entre o envio e a chegada ao destino. É bem percetível desde o dia em que sou avisado que as encomendas irão sair de determinado local e só uma semana depois, quando não demoram mais, é que chegam à respetiva morada. Pelo que parece, as entregas, tirando os envelopes normais, são feitas somente em dois dias por semana, o que faz com que quando não existe tempo ou vontade por parte do carteiro responsável, o adiamento seja feito, entretanto passando o fim-de-semana para prolongar um pouco mais a entrega que é feita como se nada tivesse acontecido para com o péssimo serviço efetuado.

Tenho o exemplo das parceiras que mantenho pelo blog em que geralmente sou avisado quando o envio é feito e mais de uma semana depois é que são entregues, isto quando o serviço é prestado por parte dos CTT. Se as encomendas forem enviadas por outras transportadoras, tudo é rápido e com um serviço efetuado nas melhores condições, já com a antiga empresa pública as coisas parecem correr de mal a pior.

Acredito que esta má prestação dos serviços dos CTT de entregas de encomendas não aconteça somente pela minha zona, principalmente junto de quem vive em aldeias como eu. Será que com queixas e reclamações nada continuará a mudar? Afinal de contas para que serve mesmo fazer queixa do serviço prestado nestas condições decadentes quando depois nada é alterado e todos fingem não perceber?

Correios com serviço esporádico

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Já me haviam dito e a desconfiança já existe há algum tempo, mas agora tenho a certeza de que o serviço de correios na aldeia acontece de forma cada vez mais esporádica. O que antes acontecia diariamente tem vindo a ter uma tendência de afastamento com a visita do carteiro a acontecer em algumas semanas somente por duas vezes. 

Acho um completo desrespeito pela população que ainda recebe a maior parte da sua correspondência em papel. O serviço anda a ser adiado constantemente por estas visitas do carteiro que faz a sua volta de mota, não entregando tudo nos dias em que os CTT estipulam como normais para a entrega acontecer, dentro dos prazos entre o envio e a entrega. 

Se existem prazos a cumprir em determinados serviços, os CTT eram uma das entidades que sempre achei que mais os cumpriam, mas nos últimos anos isso tem vindo a perder o rigor de outros tempos. Uma completa falta de respeito que tem vindo a ser feita após a privatização da empresa que tem visto os clientes como bolsas de dinheiro que somente têm de usufruir dos serviços sem saberem quando os seus envios são entregues. Isto acontece numa altura em que há uns meses já foram anunciadas metas mais exigentes para o serviço prestado pela empresa em causa, mas até agora tudo parece ter caído em saco roto.

Falhas dos CTT

Os CTT estão cada vez a prestar um pior serviço aos seus clientes. Já havia suspeitado, mas agora tive a certeza que as entregas mais volumosas pela aldeia não são feitas diariamente, mas sim em dias específicos. 

Há umas semanas comecei a suspeitar de que o carteiro juntava, talvez na sede, as encomendas com maior volume para as entregar de uma só vez ao cliente num dia escolhido por si, mas agora e embora já tivesse praticamente certezas, ficou comprovado. Primeiro comecei a perceber que as encomendas eram enviadas, por exemplo, a uma segunda-feira e só chegavam na semana seguinte, junto com outras e já colocadas e enroladas num fio para não se soltarem pelo caminho. Cheguei a receber quatro envelopes de maiores dimensões no mesmo dia, sabendo que alguns já deveriam ter chegado uns bons dias antes.

Agora o que aconteceu? Um envelope pequeno e normal e um livro saíram do mesmo armazém no mesmo dia, nas mesmas condições de envio. O que se sucedeu? O pequeno e leve envelope chegou um dia depois do envio e o envelope de dimensões maiores e um pouco mais pesado chegou quatro dias após o envio ter sido feito. 

Isto é normal? Por aqui é e começa a ser rotina de há uns tempos para cá, o que antes não acontecia. Uma queixa na loja dos correios poderia resolver alguma coisa? Com as pessoas que estão a desempenhar funções sabe-se desde logo que arranjam desculpas como outrora me fizeram quando os fui questionar acerca de uma encomenda que já tinha sido expedida há mais de uma semana e não chegava. «Tem de aguardar! Nós aqui não podemos fazer nada!».

Complicações com as embalagens solidárias

Lembram-se de ter falado das Embalagens Solidárias? Pois bem, na Segunda-feira estive de folga e fui até ao posto de correios mais próximo e a resposta que me deram foi que as ditas embalagens estavam esgotadas no local, mas que talvez existisse numa outra das lojas do concelho. Pois bem, lá fui eu, porque tinha mesmo de passar na zona, parei o carro e dirigi-me então ao segundo balcão dos CTT e perguntei pelas Embalagens Solidárias. Perguntaram-me quantas queria, pedi umas duas e quando me vão entregar as caixas dizem-me que as mesmas não podem sair do local, tendo de levar o que quero doar até ao posto de correios e só aí encher as caixas à vista dos empregados que passam parte do seu tempo a olhar para as paredes ou a ver quem passa. 

A sério que é assim tão complicado conseguir fazer uma boa acção de solidariedade no nosso país? Primeiro esta campanha das Embalagens Solidárias não é quase divulgada, depois existem locais que nem têm as caixas disponíveis e quando finalmente conseguimos encontrar o que queremos dizem-nos que como não temos os artigos para doar connosco no momento que não nos podem deixar levar as caixas com a finalidade de passarmos mais tarde para as deixar já prontas a seguir a sua viagem para as instituições seleccionadas!

Embalagens solidárias

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Infelizmente a divulgação de iniciativas como a das Embalagens Solidárias dos CTT não são divulgadas como deviam e mesmo quando se tenta fazer uma pesquisa pela internet pouco ou nada se consegue encontrar. O que corre mal então nesta forma gratuita de podermos ajudar instituições nacionais sem qualquer custo? A sua divulgação! A ideia está lá, sem custos e com todos os dados sobre os locais que podem ser seleccionados para receberem o que já não nos faz falta mas que pode ajudar quem está do outro lado. Então e porque a maioria de nós não tem acesso a tal informação que funciona como um ato solidário?

Tantas e tantas divulgações da treta e notícias por tudo e por nada e depois com estes casos tudo fica mudo e talvez com a esperança que não se saiba que tais iniciativas existem porque dão algum trabalho, não se percebe! O modelo está feito, os CTT são uma marca de confiança e agora é juntar o que já não nos faz falta em casa e que pode aconchegar de uma forma ou outra quem está dependente da ajuda de pequenos atos solidários que vão fazendo a diferença.

Ganhei e chegou!

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A semana passada já tinha contado que além de ter ganho o livro Não Sou Esse Tipo de Miúda, destinado maioritariamente ao público feminino, também já tinha outra obra a caminho via correios. E eis que quase uma semana depois de saber que o meu prémio ganho pelos passatempos do jornal i já tinha sido enviado, a entrega é feita com um mau serviço dos funcionários dos ctt. 

Então não é que o carteiro que distribui as encomendas deixou pela segunda vez o envelope, que não é assim tão discreto e pequeno, em cima do muro onde está a caixa de correio, pronto para que qualquer pessoa que passe o possa levar consigo? Pelo menos tentava colocar no chão, no interior, ou entregava a algum vizinho que estivesse por perto. Agora deixar no muro para o envelope poder ganhar novo destinatário de forma gratuita é que é estranho. Mas ok, é com pessoas assim que andam a ocupar lugares onde tantos outros fariam um melhor trabalho!

Passando ao que interessa, o livro! Da autoria de Jodi Picoult, autora que ainda não conheço, este romance tem como mote a procura de uma filha, Jenna, da sua mãe que terá desaparecido sem deixar rasto uns anos antes. Contratando uma dupla improvável para a ajudar na procura da sua progenitora, Jenna começa assim uma aventura retratada num «dos melhores livros do ano», como avança a Amazon.com.

(In)defesa do consumidor

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A Deco Pro Teste afirma-se como defensora do consumidor, tendo tudo ao alcance dos seus clientes para conseguirem ajuda nas questões contratuais em defensa da verdade. Depois, volta não volta, também a empresa que se mostra contra a falsa propaganda consegue invadir as caixas de correio em papel ou digital de qualquer pessoa com publicidades enganosas sobre os seus serviços, com promoções e atrativos que não são nada mais do que um verdadeiro engano em busca de dinheiro extra de quem acabar por cair na tentação.

Recebi via CTT e também pelo email, hoje mesmo, uma suposta grande oferta da Deco Pro Teste onde por dois euros nos primeiros dois meses recebia as revistas Proteste, a Dinheiro & Direitos e a Teste Saúde, tendo além disso como grande oferta um tablet com sistema wi-fi, uma boa memória e super leve. O que isto é afinal? Propaganda totalmente enganosa já que depois desses supostos dois meses, a mensalidade passaria a ser de €6,75, o que no prazo de um ano passaria para os €13,60, tudo isto em débito direto para que seja mais fácil o consumidor esquecer-se que tem este pagamento sempre a cair mês após mês. Não critico o preço em si mas sim a falta de lata para melgarem os consumidores com este tipo de abordagens, tal como os outros o fazem, aqueles que esta empresa mostra estarem mal com os mesmíssimos atos que no final de contas são feitos por todos, até pelos próprios defensores!

Carteiro piadolas

Será que um certo funcionário dos CTT, aquele a que chamamos de carteiro, tem assim tanto tempo livre para andar a passear na sua carrinha de trabalho, podendo fazer compras e ainda lhe sobra tempo no horário de expediente para se dar ao luxo de se sentar e proferir algumas piadas básicas para meter conversa com quem não gosta de tais parvoíces e muito menos da pessoa de onde chegam?

O carteiro que tenho de ver quase todos os dias é uma das pessoas com quem tenho de falar por obrigação e da qual detesto! Já mostrei cara de poucos amigos, já dei a entender que não gosto de conversar com a pessoa em questão e mesmo assim o homem não se enxerga de que a sua função é deixar o correio e ir embora, sem ter que dizer muito mais que um simples «bom dia», que até dispenso!

O carteiro irrita-me, para mais quando ainda tenho que o encontrar pela papelaria a ler o jornal que não vai comprar, no café a dar trela a quem passa e até no supermercado a comprar algo para si mas no horário em que devia andar a distribuir o correio. Odeio o carteiro que calhou em sorte na volta onde o meu trabalho se encontra e há anos que aquele homem aparece com aquele ar de parvo, com cartas na mão e com palavras tristes sobre o estado do tempo e sobre as mulheres com quem se cruza.

O homem deve ter falta de algo na vida, mas os outros, principalmente eu, não o tenho que aturar porque o detesto! Por mim e devido àquele ser, o serviço dos carteiros poderia terminar! Que homem nojento!