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O Informador

Paga e não reclama!

Dou baixa de um serviço hoje e como o mês de pagamento renovou ontem tenho de pagar os restantes dias, ou seja, praticamente um mês de um serviço do qual já não tenho acesso! É assim que as grandes empresas nacionais de telecomunicações lidam com os seus consumidores! Sinto-me tão especial com estas regras que me são impostas que por vezes penso que estas coisas só me deverão acontecer a mim!

Escrupulosamente chato!

Sinto e confesso que sou um chato para com as facturas que tenho de pagar, com os talões e comprovativos de pagamento! Tenho todas as facturas das comunicações guardadas com os respectivos pagamentos desde o início, por exemplo!

Ah pois é, com as pessoas com quem vou falando tenho percebido que sou um pouco escrupuloso com certas coisas. Desde a primeira factura que paguei da mensalidade de uma placa de internet que tenho tudo colocado dentro de micas arquivadas por dossiers até aos dias que correm. Comecei a trabalhar com a extinta TMN, passei pela Vodafone e neste momento é com o MEO que cumpro contrato de televisão, internet e telefone fixo, estando o telemóvel ainda livre de factura mensal por ser de carregamentos antecipados. 

De há praticamente dez anos para cá fui sempre guardando todos os papéis e papelinhos com as descrições de gastos e respectivos comprovativos de pagamentos. Sei de antemão que daqui a uns tempos quando tiver a minha própria casa com os seus respectivos gastos mensais que irei continuar a arquivar tudo nos seus respectivos lugares como forma de controlo.

MEO vs. Ética

Vou a uma loja para baixar o valor da factura mensal MEO e colocam-me ao telefone com um assistente que sabe-se lá onde estará. Entramos em acordo para uma migração de satélite para adsl na televisão, uma vez que anteriormente não existia nada mais que satélite aqui pela aldeia, possibilitando ao mesmo tempo baixar o valor a pagar mensalmente e com a oportunidade de ficar com duas boxs e mais canais. Tudo bem e em bom tom! Um dia passou e os técnicos da instalação não ligaram. Dois dias passaram e ninguém ligou. Ao terceiro dia eu liguei e surpresa... Afinal por aqui ainda não existe nem adsl nem fibra. Onde o moço no outro dia foi buscar tal ideia de algo inexistente pela zona? E qual a razão de não ter sido contactado entretanto para me dizerem que afinal tudo estava embrulhado e teria de ficar como estava anteriormente? Por agora, tudo fica inalterado como até aqui, embora tenha reduzido um serviço, o que acaba por diminuir o valor total da factura, no entanto agora vou esperar até que surja alguma promoção assim daquelas um pouco mais atraentes para alterar o pacote que terá de continuar a ser de satélite na televisão e adsl na internet e no telefone fixo que era totalmente indispensável mas que é praticamente obrigatório em qualquer pacote. Não gostei deste atendimento do salta pocinhas e do dá-nãodá-dá-nãodá, só para tentarem empatar durante uns dias, neste caso umas semanas, uma mudança de tarifário ou mesmo de operadora. Erraram e ficaram depois em silêncio talvez à espera que me esquecesse da situação, não percebi! Ainda dizem que as grandes empresas como a MEO têm um grande atendimento ao cliente! Nota-se!

Desbloqueio (continua) complicado!

Fez hoje uma semana que me dirigi a uma loja Vodafone com a finalidade de desbloquear o telemóvel para assim que possível me mudar para a MEO. O atendedor realizou todo o processo e deixou-me com a mensagem que entre três e cinco dias úteis receberia uma mensagem para depois fazer a continuação do processo e ficar assim com o aparelho desbloqueado. Tudo muito bem se não tivessem passado os cinco dias sem qualquer comunicação!

Hoje liguei para o Apoio ao Cliente e percebi que afinal também dá para desbloquear o aparelho sem ter de ir até uma loja. Realizei o processo e terei de esperar de novo de três a cinco dias úteis para alguma novidade que me será comunicada via sms. 

Desbloqueio complicado!

Dezoito meses após ter comprado o telemóvel pelo Clube Viva da Vodafone, está na hora de o desbloquear para alterar o número para outra operadora que acredito compensar um pouco mais uma vez que ficarei com tudo associado na mesma conta. O curioso disto tudo é que terei de ir até Lisboa a uma loja Vodafone para conseguir tratar do desbloqueio. 

Há uns anos todas as lojas desbloqueavam de forma legal ou ilegal os telemóveis que lhes apareciam pela frente. Agora e de forma legal só é mesmo possível fazer o desbloqueio numa loja, neste caso, da Vodafone. Ou seja, na folga desta semana não consegui tratar assim do assunto, na da próxima semana não acredito que o faça porque será no meu dia de aniversário. Com isto ou irei no Domingo ou terei de passar um bocado do serão na fila de espera de alguma loja para conseguir desmarcar-me da rede mais avermelhada do pais!

Mais MEO fastiento

Só um pormenor... Após a insistência do MEO e posteriormente da Medicare, eis que os operadores do MEO voltaram a entrar em acção para nada! 

Após falarem de uma proposta alargada para a placa portátil de internet, eis que agora voltam a insistir e querem-me oferecer uma outra placa para me esticarem o contrato que pretendo terminar em Janeiro, altura em que já terei todos os serviços - televisão, internet, telefone e telemóvel - totalmente na operadora que me tem melgado por estes dias. Falta o telemóvel passar a ser MEO por ter contrato com a Vodafone, no entanto a intenção é passar a ficar com tudo no mesmo pacote, deixando depois a placa de internet para usufruir dos dados móveis que estarão incluídos no contrato com a operadora. Será que custa assim tanto entenderem via telefone esta explicação que já proferi várias vezes ao longo dos últimos dias?

Acredito que ainda não será desta que me irão deixar em paz sobre esta questão! Sei que querem vender e que ganham à comissão mas também sei quais os produtos e pacotes que quero adquirir sem ter de me sentir forçado a nada! 

Depois do MEO a Medicare

Após as chamadas e explicações dos operadores do MEO com tantas chamadas em vão e em horários impróprios para lhes dar atenção, eis que surge um número de telefone começado por 300. De onde era? Da Medicare! O que apeteceu fazer nesse momento após dois dias de insuportáveis chamadas? Mandar a moça que me ofereceu um plano de saúde para todo o lado sem ter culpa alguma da praga que os seus colegas meozeiros conseguiram ser!

Mal atendi a chamada e só dei tempo de me dizer de onde falava! Rapidamente despachei a encomenda, dando pelo menos tempo para me perguntarem quando poderiam voltar a ligar das 9h às 18h. Remeti rapidamente para a folga da próxima semana! Nesse momento tudo dependerá da disposição para atender ou não os 300 da Medicare!

MEO insistente

Mal o dia começa e o telemóvel começa a tocar com uma chamada de número não identificado! Atendo, é-me explicado que me falam do MEO, ouço um pouco o que me têm para contar e tento que me liguem mais tarde, após o horário de saída do trabalho. Só que o pedido parece não ser ouvido pelo operador!

Pois é, passados poucos minutos nova chamada, volto a atender quando já estava a trabalhar e explico novamente para me ligarem ao final do dia! Coisa que volta a não ser entendida já que continuaram a insistir várias vezes ao longo do mesmo dia e no horário em que lhes disse para ligar quantas chamadas tentaram fazer? Zero!

No dia seguinte a música volta a ser a mesma! Desta feita começou a meio da manhã e só terminou porque ao almoço ligaram e atendi com tempo para ouvir o que me tinham para contar, expliquei a minha atual situação com o telemóvel, internet, televisão e tudo e mais alguma coisa, mostrando que não estava interessado! Sim, poderia ficar esta história por aqui, mas não!

Sem net!

Chega-se a casa e o sistema de internet parece ter tirado umas horas de folga! Upa! Upa! Poderia isto dar uma grande felicidade a muita gente que resmunga porque os seus parceiros passam horas e horas na internet sem lhes ligar patavina! A mim não deu qualquer motivo para ficar contente, bem pelo contrário!

Depois de tentar ligar e desligar o router não sei quantas vezes, alterar a pass e recolocar a antiga no computador e telemóvel, eis que ligo para o Apoio ao Cliente MEO. Oh, que moça simpática que estava do outro lado que me explicou todos os passos que tinha de dar para voltar a restabelecer a ligação e em cinco minutos ou talvez até menos de chamada e com alteração de pass eis que voltei a ficar ligado ao mundo da navegação.

Meo Fan Event no Campo Pequeno

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A exposição de Lego voltou ao Campo Pequeno para mais um bom evento onde pequenos e graúdos soltam os seus comentários de espanto ao verem cada obra de arte feita ao longo de meses ou mesmo anos pelos apaixonados por estas pequenas peças. 

Foi a primeira vez que visitei esta exposição internacional que já teve várias edições anuais pelo nosso país e confesso que adorei! Os verdadeiros fãs da conhecida marca de brinquedos montram trabalhos que vão desde os principais monumentos nacionais aos grandes projetos de arquitetura mundial. Sem esquecer o mundo cinematográfico e o futebol, no Meo Fan Event a magia acontece com os mundos cruzados entre a representação da realidade e a imaginação. 

De 25 de Abril a 3 de Maio, das 10h às 21h e com preços de 4€ para as crianças e 6€ nos adultos, o Campo Pequeno está recheado de pequenas e grandes obras Lego idealizadas e concebidas por quem passa horas em torno de mesas onde o sonho é real. 

O que aqui é uma verdadeira pena é este evento não ter o apoio da marca oficial, sendo somente idealizado e concebido pelos amantes da Lego que não contam com qualquer patrocinio da marca que representam. Horas a fio em torno de pequenas peças para grandes construções sem a parceria ideal e que poderia ajudar a que este Fan Event tivesse uma maior visibilidade junto de todos!

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